Après prés de deux ans de développement nous avons lancé notre solution Custom iD qui propose d’inclure la V-Card d’entreprise (une carte de visite numérique de l’entreprise) dans une démarche marketing au centre de la Relation Client. Et pour partager notre passion et notre expertise, quoi de mieux qu’un blog dédié à l’échange de coordonnées.
Tous les sujets de l’échange de coordonnées
Cette thématique va nous permettre d’aborder d’autres sujets de la Relation Client comme :
- La V-Card
- La carte de visite NFC
- Les QR Codes
- La téléphonie d’entreprise
- L’échange de coordonnées
- L’actualité de la Relation Client
La star, c’est la V-Card !
Si la carte de visite rigide NFC a modernisé l’échange de coordonnées depuis 2018 en France, c’est bien la V-Card qui se cache derrière qui est la véritable innovation.
Si aujourd’hui l’ensemble des utilisateurs de téléphone mobile ont leur propre V-Card personnelle ou professionnelle, l’entreprise, elle, n’en possède pas. Peu d’entre elles se sont penchées sur cet item alors qu’il est à la base de leur parcours client.
Le fait que les clients ne possèdent pas les numéros de téléphone, mails et autres points de contact de l’entreprise dans leur répertoire téléphonique est une hérésie ! Cela perturbe l’ensemble du parcours client et ne répond pas aux attentes des clients.
Rester fort sur les fondamentaux !
C’est notre culture, on n’est pas de la génération X ou Y… On nous a appris à avancer pas à pas : d’abord marcher, puis courir. Avant les grandes leçons, toujours faire quelques exercices !
Nous privilégierons donc :
- Le bon sens (même si on n’a pas tous le même)
- L’expérience (l’écart entre la théorie et la réalité)
- L’échange (multiplie l’expérience !)
- Une vision un peu plus large (évite les raccourcis)
- L’intérêt du client (la base)
- La bienveillance (ensemble on va plus loin)
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Nous espérons que ces lectures vous seront utiles !
L’iD Custom Team
