Qui sommes nous ?
L’idée de départ
Faciliter les échanges
L’inspiration de notre solution est apparue lors d’un audit sur les interactions entre l’entreprise et ses clients. Nous avions constaté un manque de fluidité manifeste dans les échanges, tant du côté des clients que de l’entreprise.
- Pour le client : impossible de contacter la bonne personne susceptible de répondre à son besoin
- Pour l’entreprise : ses appels non identifiés débouchaient rarement sur une réponse
Il est rapidement apparu évident qu’il fallait intégrer l’ensemble des points de contact de l’entreprise directement dans le répertoire téléphonique du client.
Au temps de l’IA et du marketing prédictif, où l’entreprise réfléchit à quand et comment communiquer avec ses clients, Custom iD revient à l’essentiel.
- Nous donnons aux clients la possibilité d’agir simplement et efficacement
- Pour l’entreprise, en répondant aux besoins de ses clients avec pertinence et en temps voulu, elle optimise son temps, son business et accroît la satisfaction de ses clients, donc leur fidélité
Nos valeurs
Efficacité et bienveillance
L’ADN de Custom iD est de faciliter les échanges et d’apporter une véritable plus value dans les relations clients/entreprises.
Cette anticipation des besoins est pour nous, la base d’une relation tournée vers l’efficacité et la bienveillance, gage d’une fidélité responsable.
Elle récompense les efforts du distributeur à satisfaire ses clients et permet à ses clients d’avoir une solution simple à leurs besoins.
Notre équipe
Du commerce BtoB
à la relation client BtoC
Notre équipe bénéficie d’une riche expérience commerciale, marketing et dans la relation client. Nous sommes fermement convaincus que ces domaines sont essentiels pour comprendre et améliorer les interactions entre l’entreprise et ses clients.
Fort de notre vision en tant que consommateurs, nous sommes également capables de pleinement appréhender les avantages pour les clients finaux.
Ce qui nous anime, c’est de rendre la relation client plus fluide en répondant de manière plus efficace aux besoins. Nous concilions ainsi la bienveillance relationnelle et l’efficacité commerciale, assurant des bénéfices pour toutes les parties prenantes.
Nos Engagements
Une création de valeur pour économiser
les ressources de la planète
Circuit cours
80% de nos fournisseurs sont dans un périmètre de moins de 35 km. Ce développement des territoires participe à une meilleure répartition de la pression humaine sur notre environnement et limite les émissions de CO2 inutiles.
Serveurs à proximité
L’hébergement sur des serveurs proches de leurs marchés augmente la rapidité et réduit la consommation électrique nécessaire à l’acheminement de la data.
Empreinte écologique
Certaines étapes de notre solution ont une empreinte écologique négative, d’autres positive. Tous les ans, nous établirons un bilan et compenserons les écarts négatifs. De la plantation d’arbres au ramassage du plastique en mer, les opportunités pour régénérer notre planète ne manquent pas.
Avis Clients
Ils parlent de nous
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs. Surtout quand nous optimisons leur business.
Groupe JPV - BMW & Mini
“Cette fiche dédiée à notre village de marques a permis de proposer les autres marques du groupe à tous nos clients, ainsi qu'un contact direct vers les ateliers, le parc occasion et le service location"
AUDITION CONFORT
“Avec Custom iD, nous avons pu enregistrer dans le téléphone de nos clients, l’ensemble de nos points de vente et avons donc renforcé l’efficacité de notre maillage territorial”
MOZART AUTOS
“Cette solution nous permet de contrôler les téléchargements de notre fiche contact lors de l'acte vente, qui représente une étape importante dans la fidélisation de nos clients"
INDIAN MOTORCYCLE NICE
“Tous nos services et RS en une seule fiche. Simple et efficace!"
BELLE AU NATUREL
"Custom iD a facilité la transmission des coordonnées de l'équipe à nos prescriptrices et fournisseurs"
Gardons le contact
