Qui sommes nous ?
Notre équipe
P3M Project, l'agence marketing
qui vous relie à vos clients
Notre agence marketing est spécialisée dans la relation client.
Nous accompagnons les organisations (entreprises, collectivités, établissements de santé, associations…) à connecter leurs clients/usagers à l’ensemble de leurs services, et nous les replaçons au cœur de leur relation client.
Nous avions besoin d’une solution complète pour adresser cette problématique. Les outils existants, souvent très segmentés, ne nous permettaient pas d’avoir cette vision globale.
Nous avons donc développé Custom iD, une solution en mode SaaS, que nous proposons à nos clients comme CRM inversé ou inclus dans une prestation plus globale de performance.
Je suis Pierre Cornillon, président de P3M Project. et créateur du CRM inversé Custom iD.
Après 20 ans d’expérience dans la communication presse & magazine et 6 ans dans le marketing automobile, j’ai souhaité apporter mon expertise concrète sur cette brique de la relation client, souvent mal identifié.
Ce qui m’anime ?
Apporter de la performance pour simplifier la vie des gens et des entreprises.
Nos valeurs
Efficacité et bienveillance
L’ADN de Custom iD est de faciliter les échanges et
d’apporter une véritable plus-value des deux côtés de la relation :
- Clients/Entreprises
- Usagers/Collectivités
- Patients/Centres de santé
L’objectif final recherché est de créer une relation durable et responsable.
Elle récompense les efforts du distributeur à satisfaire ses clients et
permet à ses clients d’avoir une réponse à leurs besoins.
Nous mettons aussi ces valeurs dans notre relation avec nos clients.
L’idée de départ
Faciliter les échanges
L’inspiration de notre solution est apparue lors d’un audit sur les interactions entre l’entreprise et ses clients. Nous avions constaté un manque de fluidité manifeste dans les échanges, tant du côté des clients que de l’entreprise.
- Pour le client : Impossible de contacter la bonne personne susceptible de répondre à son besoin.
- Pour l’entreprise : Ses appels non identifiés débouchaient rarement sur une réponse.
Il est rapidement apparu évident qu’il fallait intégrer l’ensemble des points de contact de l’entreprise directement dans le répertoire téléphonique du client.
Au temps de l’IA et du marketing prédictif, où l’entreprise réfléchit à quand et comment communiquer avec ses clients, Custom iD revient à l’essentiel.
- Pour le client : Nous donnons aux clients la possibilité d’agir simplement et efficacement.
- Pour l’entreprise : En répondant aux besoins de ses clients avec pertinence et en temps voulu, elle optimise son temps, son business et accroît la satisfaction de ses clients, donc leur fidélité.
Nos Engagements
Une création de valeur pour économiser
les ressources de la planète
Notre premier objectif est d’avoir une empreinte écologique neutre
Le second objectif est de diminuer celle de nos clients
Circuit cours
80% de nos fournisseurs sont dans un périmètre de moins de 35 km. Ce développement des territoires participe à une meilleure répartition de la pression humaine sur notre environnement et limite les émissions de CO2 inutiles.
Serveurs à proximité
L’hébergement sur des serveurs proches de leurs marchés augmente la rapidité et réduit la consommation électrique nécessaire à l’acheminement de la data.
Empreinte écologique
Certaines étapes de notre solution ont une empreinte écologique négative, d'autres une empreinte positive. Chaque année, nous réaliserons un bilan et compenserons les écarts négatifs. De la plantation d’arbres au ramassage du plastique, les opportunités pour contribuer à la régénération de notre planète ne manquent pas.
Avis Clients
Ils parlent de nous
"Ils ont adopté Custom iD : découvrez leurs témoignages."
SELLENS FREJUS
« Grâce à Custom iD, nous pouvons désormais offrir à nos clients un accès direct aux coordonnées de nos 7 marques et de tous nos services : ateliers, accessoires, occasions, assistances, et service de localisation. »
MOZART AUTOS
“Cette solution nous permet de contrôler les téléchargements de notre fiche contact lors de l'acte vente, qui représente une étape importante dans la fidélisation de nos clients"
BELLE AU NATUREL
"Custom iD a facilité la transmission des coordonnées de l'équipe à nos prescriptrices et fournisseurs"
ALPHA-X
"Custom ID est pour nous la solution idéale pour échanger nos coordonnées, lors des salons ou des rendez-vous clients. En recrutement, c'est aussi un atout en terme d'image et d'engagement"
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La meilleure façon de devenir un expert des échanges entre l’entreprise et ses clients.
