Qui sommes nous ?
Notre équipe
P3M Project, l'agence marketing
qui relie les organisations à leurs clients ou usagers
P3M Project est une agence marketing spécialisée dans la relation client.
Nous accompagnons les organisations — entreprises, collectivités, établissements de santé, associations — à connecter leurs clients et usagers à l’ensemble de leurs services, en les replaçant au cœur de leur relation client.
Un constat terrain à l’origine de Custom iD
Mes expériences commerciales et marketing m’ont montré un dysfonctionnement dans la relation avec les clients.
Le monde de l’entreprise connait assez bien ses clients mais à l’inverse, ceux-ci n’ont même pas le numéro de téléphone de l’entreprise dans leur mobile !
Et tout le parcours client en est affecté :
-
Points de contact dispersés et peu accessibles
- Services mal identifiés
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Appels entrants mal adressés
- Appels sortant non identifiés
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Frustration pour les clients et usagers
- Perte de temps colossale pour les organisations
Custom iD, une solution SaaS pensée comme un CRM inversé
Custom iD fonctionne comme un CRM inversé :
au lieu de gérer la relation uniquement du coté entreprise, nous la plaçons du coté clients ou usagers directement dans leur mobile.
Le répertoire téléphonique devient la base de donnée et la fiche contact le CRM.
Une vision portée par son fondateur
Je suis Pierre Cornillon, président de P3M Project et créateur du concept de CRM inversé Custom iD.
Après :
-
20 ans d’expérience dans la communication presse & magazine,
-
6 ans dans le marketing automobile,
j’ai souhaité apporter mon expertise concrète à cette brique essentielle de la relation client,
souvent mal identifiée et pourtant déterminante.
Ce qui m’anime depuis toujours ?
Relier les gens !
Nos valeurs
Efficacité et bienveillance
L’ADN de Custom iD est de faciliter les échanges et
d’apporter une véritable valeur des deux côtés de la relation :
- Clients/Entreprises
- Usagers/Collectivités
- Patients/Centres de santé
L’objectif final recherché est de créer une relation durable, responsable et équilibrée.
Une relation qui :
-
récompense les efforts des organisations à satisfaire leurs clients,
-
permet aux clients et usagers d’obtenir une réponse adaptée à leurs besoins.
Ces valeurs guident aussi notre propre relation avec nos clients.
L’idée de départ
Revenir à l’essentiel à l’ère de l’IA et du marketing prédictif
À l’heure où les entreprises réfléchissent à quand et comment communiquer,
Custom iD revient à l’essentiel : permettre à chacun d’agir simplement.
Pour les clients
-
Agir quand ils en ont besoin
-
Accéder facilement au bon service
Pour les entreprises
- Optimiser le temps et l’efficacité
-
Accroître la satisfaction et la fidélisation
Nos Engagements
Une création de valeur pour économiser
les ressources de la planète
Notre premier objectif est d’avoir une empreinte écologique neutre
Le second objectif est de diminuer celle de nos clients
Circuit cours
80% de nos fournisseurs sont dans un périmètre de moins de 35 km. Ce développement des territoires participe à une meilleure répartition de la pression humaine sur notre environnement et limite les émissions de CO2 inutiles.
Serveurs à proximité
L’hébergement sur des serveurs proches de leurs marchés augmente la rapidité et réduit la consommation électrique nécessaire à l’acheminement de la data.
Empreinte écologique
Certaines étapes de notre solution ont une empreinte écologique négative, d'autres une empreinte positive. Chaque année, nous réaliserons un bilan et compenserons les écarts négatifs. De la plantation d’arbres au ramassage du plastique, les opportunités pour contribuer à la régénération de notre planète ne manquent pas.
Avis Clients
Ils parlent de nous
"Ils ont adopté Custom iD : découvrez leurs témoignages."
SELLENS FREJUS
« Grâce à Custom iD, nous pouvons désormais offrir à nos clients un accès direct aux coordonnées de nos 7 marques et de tous nos services : ateliers, accessoires, occasions, assistances, et service de localisation. »
MOZART AUTOS
“Cette solution nous permet de contrôler les téléchargements de notre fiche contact lors de l'acte vente, qui représente une étape importante dans la fidélisation de nos clients"
BELLE AU NATUREL
"Custom iD a facilité la transmission des coordonnées de l'équipe à nos prescriptrices et fournisseurs"
ALPHA-X
"Custom ID est pour nous la solution idéale pour échanger nos coordonnées, lors des salons ou des rendez-vous clients. En recrutement, c'est aussi un atout en terme d'image et d'engagement"
Gardons le contact
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La meilleure façon de devenir un expert des échanges entre l’entreprise et ses clients.
